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    醫械科普

    保健服務需尋求差異化經營渠道

    作者: 日期:2020-10-19 人氣:2892

    隨著休閑保健產業的出現和發展,我國休閑保健產業的體制格局也在不斷調整,研究將從法規標準體系、審批機制、產業標準和市場監管等方面來分析目前的格局和存在的問題。在界定休閑保健產業含義的基礎上,將深入細致地對休閑產業的界定范圍進行劃分,研究休閑保健產業在擴大內需特別是消費需求中的地位與作用,如城鄉居民特別是城市居民的消費需求走向;休閑保健產業如何成為國民經濟新的增長點;休閑保健產業對稅收和就業的拉動;休閑保健產業對產業結構調整和中西部地區發展的作用;休閑保健產業對提高生活質量和人的素質的影響;并梳理中國休閑保健產業的發展過程。

    同時,還將從休閑保健產業內部的組織管理和外部政策及市場環境兩個方面入手研究休閑產業現狀。在借鑒國際休閑產業發展經驗的基礎上,將對現行體制下我國休閑保健產業的發展提出思路、原則和建議。具體內容將涉及完善休閑保健產業法律法規體系、提高休閑服務的認證認可標準、質量技術標準和安全標準、市場準入,建立和完善休閑產業的審查制度、完善監管體制,明確監督主體、強化行業協會重要功能等方面。

    伴隨著社會物質生活水平的不斷提高,人們對健康的關注度也越來越高,保健產業作為朝陽產業,有著廣闊的發展前景和發展空間。保健行業的產業化發展和體制研究,得到了政府、協會的高度關注和保健養生服務企業的積極參與。它將進一步推動行業標準化、規范化的健康快速發展,為社會抵抗亞健康,提高人們的生活水平和生活質量,共同構建健康和諧社會做出貢獻。

    事實上你得與顧客建立某種關系,利用這種關系得到有價值的信息。將這種信息糅進技術之中,你就有基礎平衡與供貨商及顧客之間的關系,對通行于各大跨國公司的基本經營模式進行變革。

    營銷渠道管理不僅僅是指銷售或供給,當然它們也都非常重要,但更重要的,它是一種思維方式,一種與顧客建立新型聯系以捕捉嶄新商業機會的方式。一個公司與其顧客之間存在各種互動方式,包括顧客怎樣及在何處購買商品或服務,又怎樣及在何處使用這些商品或服務等,而營銷渠道就是這些互動方式的本質。

    因此,不管顧客身在何處以及是否愿意被接觸,營銷渠道管理是一種接觸和了解他們的系統化方法。營銷渠道管理要確認公司最重要的顧客,要完善與顧客的關系。

    通過市場細分渠道向顧客輸送增加值

    營銷渠道管理包含5個循環往復的基本步驟:了解顧客的購買和擁有需求;進行顧客分類,并為每類顧客開發營銷渠道的新概念;進行測試以明確新概念的贏利能力和競爭能力;一旦開發成功就迅速推廣實施;研究實施成果并重新定位以增強對顧客的了解。然后開始新一輪的循環。

    營銷渠道管理的關鍵,是以增加購買價值的方式直接面對最終顧客,使其重復購買,就是說要培養顧客對產品的忠誠。為此,公司必須能夠廣泛了解顧客的消費經驗并開發對顧客的觀察能力,后者有賴于不斷貼近顧客。

    對詳盡的顧客數據進行分析,使公司能更有效、更省力地鎖定特定的顧客。必勝客(Pizza Hut)發現常客的年人均消費額達600美元,于是公司就集中力量來吸引和留住這批常客。

    營銷渠道管理要求公司將市場盡可能細分,以便為每個細分市場度身訂造專門的營銷渠道。這里的關鍵是把大顧客群細分成小顧客群,這就要求公司重新思考創造價值的方式。為此,必須將服務和營銷渠道功能分成一個個獨立的元素,從而為目標顧客提供正確的服務及營銷渠道組合。

    分顧客群有許多技巧,包括產品特征、需求分析以及生活方式。這些技巧基本上都涉及同一個問題,就是顧客在決定購買時是怎么看待產品的。

    解決基本問題確保渠道測試勝利完成

    無論一個營銷渠道是全新的還是正在演化,在進入實施前做測試不失為一個好主意。測試營銷渠道,能更好地明確該渠道在結構、服務和運作系統等方面的贏利能力和競爭能力。

    測試時必須注意一些基本問題:

    核心隊伍。必須有一支核心隊伍來全面負責渠道測試、跟蹤觀察及信息收集等工作。

    確定領域。確定測試領域十分關鍵,因為很明顯,有些領域提供成功和學習的機會要大過其它領域。

    確定資源。測試需要人力和資金的支持,每個測試需要的支持程度各不相同,必須要清楚說明。同時,所有的測試費用必須有潛在利潤來平衡。

    聯系。整個過程都應聯系簡潔、用語清晰,整個過程應是一個討論和反饋的過程,在核心隊伍和被調查者之間應展開持續的討論,當然也要注重取得有意義的進展。

    確定程序。渠道測試不能在真空中進行,假如參與者不相信測試能夠獲得更大的成效,測試就會失敗。因此,必須清楚地說明測試的程序,并同參與者充分溝通。

    通常,測試的第一步要造成起步快、勢頭好的效果,重點應放在與所有測試人員建立直接聯系,并明確他們的角色,調動他們的積極性。

    巧妙實施

    防止渠道優勢被復制

    完成所有測試步驟的結果,不是查出大量問題需要再做明確修改,就是提供肯定意見以便盡快實施。這時的主要任務,就是在更大的范圍內迅速地開始實現新營銷渠道所展示的利益。

    通常,一個新的營銷渠道概念的競爭優勢來自于首創,然而創意很容易被抄襲和模仿。因此,在細微處遙遙領先或橫空出世是贏得競爭的關鍵,這種日積月累的知識和脫穎而出的能力是極難被模仿的。

    不斷推出新產品、新服務,提供安裝,介紹承包服務,在產品上打上自己的標簽。所有這些,給傳統的商品批發商、專賣店、倉儲式商店、五金店,尤其是家庭用品銷售中心帶來巨大的壓力。

    營銷渠道管理永無盡頭。不斷地學習,能夠帶來對顧客的新認識、新分類,從而不斷衍變出新的營銷渠道。學習要求靈活和勇于創新,還要放手嘗試,并且能積極面對失敗。許多公司在承擔責任的糾纏中浪費了大量的精力,與其如此,不如讓人們去嘗試潛在有利可圖的事物,不管成功還是失敗都能從中取得收益。

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