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    行業資訊

    3.15,我們如何維權?

    作者:創始人 日期:2021-03-15 人氣:2805

    World Consumer Rights Day

    消費者維權日

    隨著消費新業態、新模式不斷涌現,在滿足了大眾消費多樣化需求的同時,各種消費陷阱、消費風險也逐漸暴露。安全權是消費者受法律保護的基本權利,2021年消費維權年主題為“守護安全 暢通消費”,官橋市監所將一如既往關注消費投訴熱點難點,破解消費維權痛點堵點,強化消費教育引導,加強商品服務監督,為消費者排憂解難。

    那么3.15是怎么來的呢?

    “315消費者權益日”是國際性的,315國際消費者權益日的概念是由一家非盈利組織“國際消費者聯盟組織”在1983年確定的,宗旨就是對消費者進行教育,提高消費者維護自身權益的意識和能力,并且處理消費者投訴,幫助消費者挽回損失。自從1991年央視315晚會以來,每年都會曝光大量消費者關注的質量問題,深度揭露消費環境存在的問題,目的是為了促使消費者提高維權意識、企業認識到自己存在的不足,315晚會對國人生活水準的提高發揮著十分重要的作用。

    那么3.15都包括哪些內容呢?

    1.向消費者提供信息,對消費者進行教育,提高消費者維護自身權益的意識和能力。

    2.處理消費者投訴,幫助消費者挽回損失。

    3.搜集消費者的意見并向企業反饋。

    4.打造輿論,宣傳消費者的權利,形成輿論壓力,以改善消費者的地位。

    5.參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定,并要求政府建立消費者行政體系,處理消費者問題。

    6.成立消費者團體,確立消費者主權。

    7.加強消費者國際團體及合作。

    3.15消費者如何維權:

    1.與商家溝通:如果消費者買了有問題的商品,可以先與商家協商解決。

    2.撥打12315投訴電話:如果消費者與商家溝通以后,問題得不到解決,就可以撥打12315投訴電話。

    3.登錄315投訴官方網站反映情況。

    4.向有關部門反映情況:消費者可以向當地的市監部門反應自己遇到的難題。

    5.通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護權益。

    3.15維權小知識之幾個“時間”

    “7日”:產品自售出之日起7日內發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;

    “15日”:產品自售出之日起15日內發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理;

    三包有效期”:“三包”有效期為自開具發票之日起計算。在“三包”有效期內修理兩次,仍不能正常使用的商品,消費者可憑修理記錄和證明調換商品。

    我們是一個獨立的個體,我們都有舉報和監督的權力。我們互相監督,共同進步,才能讓我們的世界變得更加美好!


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